FODが見れない！困った時の対処法まとめ

「FODで動画を見ようとしたけど、何故か見れなくなった！」

「見たことがないエラーが出た」

突然こんなことに遭遇したら焦りますよね。しかも何回も起こるとストレスも溜まります・・・。

時間が解決してくれる場合もありますが、そんなのいつになるかわからないし、視聴できる期間も決められています。

せっかくお金を払って、時間のある時にゆっくり動画を楽しもうと思った矢先にこんなことになってしまっては、たまったものではありませんよね。

そんな困った状況を解消出来るよう、考えられる原因と解決方法をまとめました。

たくさんある中であなたの症状にあった方法を確認してみてください。

トラブルが嫌でFODから他の動画配信サイトを利用しようかと考えている方へ、オススメの他社サイトを簡単にご紹介しているので、そちらも参考にしてみて下さい。

FODを含め各社それぞれ特徴があるので、自分に合ったサイトを見つけるのも良いですし、複数契約して色んな動画をがっつり楽しむの良いですね！

※本ページの情報は2019年6月13日時点のものです。最新の配信状況等は各サイトにてご確認ください。

この記事でわかること
1.FODが見れなくなった原因
2.トラブルの対処法
3.その他動画配信サービスの紹介

読むのに必要な時間は約 8 分です。

1.原因を探ろう
2. FODプレミアム以外の動画配信サービスへ乗り換える
3. まとめ

1.原因を探ろう

出典：https://pixabay.com/

FODを視聴することができなくなったら、まずその原因を探りましょう！

※本ページの情報は2019年6月13日時点のものです。最新の配信状況等はFOD公式サイトにてご確認ください。

■アプリ、ブラウザが最新でない

そのひとつに使用するアプリ、ブラウザが最新の状態になければ正常に動作しないことがあります。

アップデートのお知らせがきているのに更新をしていない場合は、まずアップデートをして最新の状態にしましょう。

■推奨環境でない

視聴する端末にはそれぞれFODの公式が推奨する環境があります。

これを満たしていない場合、公式での動作確認がされていないので、正常に見られない可能性があるのです。

まずは、自分が使っている端末が推奨環境かどうか確認してみましょう。

OSが以下の推奨環境にない場合は、最新のOSにアップデートしましょう！

【スマホ、タブレットの推奨環境】

iOS：iOS9以降
Android：Android4.4以降

動作確認済み端末の一覧はこちらから確認できます。

【iOSでの注意点】

ブラウザを使用する場合は、Safariを使用して下さい。

また、Safariのプライベートブラウズ機能では見ることが出来ません。

プライベートブラウズを使わずに視聴して下さい。

プライベートブラウズがオンになっている時は、Safariの上下が黒い表示になり、アイコンなども白色に反転していますので確認してください。

■プライベートブラウズを無効にする手順

① Safariを起動し、ページの一番右下のアイコンをタップする
iPadの場合は、ページの右上「＋」をタップする
② 左下に出てきた「プライベート」をタップする
③ プライベートブラウズがオフになる

【Androidの注意点】

Android4.4以上の端末を利用している方は、FODアプリがインストール出来ているか確認して下さい。

【PCの推奨環境】

Windows：Windows 8.1以降
Mac：macOS X 10.11　El Capitan以降

※Windows7では一部のコンテンツが見れないことがあるようです。

【TVの推奨環境】

対応しているセットトップボックス

・Amazon Fire TV/Amazon Fire TV Stick
・Apple TV（第4世代）/Apple TV 4K（tvOS11以降）

★動作確認済みの機種
・SONY BRAVIAシリーズ X9000E/X8000E

■ 通信状態が悪い、通信制限にひっかかっている

通信の状態が、気づかずに悪くなっている。または、知らないうちに通信制限がかかっていたという可能性も考えられます。

一度、通信状態を確認してみることをおすすめします。

Wi-Fiの場合は、ON/OFFをしてみることで接続が改善する場合があります。

また、Wi-Fiのルーターの状態・位置も確認してみて下さい。

PCの場合は有線LANを繋いでみるのも1つの手です。

通信制限がかかっている場合は、Wi-Fiを利用するか、通信制限の解除をしてください。

■視聴期間、または配信期間が過ぎている

ポイントで購入した動画には、「配信期間」とは別に「視聴期間」というものが設定されています。

【配信期間】

FODで動画が配信される期間で、それぞれ番組ごとに設定されています。

配信期間は番組のページで確認することができます。

ちなみに無料の作品は短めの設定なので、注意が必要です。

【視聴期間】

購入した動画を見ることができる期間で、ポイントで購入した日から計算されて期間が決められます。

視聴期間が過ぎると、まだ動画が配信されていても視聴出来なくなってしまいます。

逆に、視聴期間が残っていても、配信期間が終了すると、番組の視聴は出来なくなってしまいます。

動画の購入前に、配信期間を確認しておきましょう。

視聴可能な動画を確認する場合は、Webサイトの上部にあるマイメニューの「購入したコンテンツ」で確認出来ます。

■ログイン状況を確認する

FOD見逃し無料など、FODではログインしていなくても視聴できるコンテンツがあります。

この前は見れたのに・・・と思っていたら、実はログインしていなかったという事があります。

購入した動画は、FODにログインした状態でないと見ることはできないので、ログイン出来ているかを確認しましょう。

Webサイトの上部に「ログイン」ボタンが表示されている場合は、ログイン出来ていない状態です。そのボタンからログインして下さい。

「ログイン」ボタンの表示がない場合は、ログイン済みの状態です。

もし、ログイン出来ているのに視聴出来ない時は、違う種類のIDでログインしていることが考えられます。

複数のアカウントをお持ちの方の場合、ログインしているIDと動画を購入した時にログインしていたIDが違っていると、その動画は見ることができません。

一度ログアウトしてから再度動画を購入した時のIDでログインし直して下さい。

ログアウトは、Webサイトの上部にあるマイメニューから行えます。

■コースの登録状況を確認する

ログインしているのに動画が見られない原因には、月額コースを解約してしまっている可能性も考えられます。

購入した動画を見るには、FODのいずれかのコースに登録できていないと、見ることが出来ません。

ログインしているIDのコースの登録状況は、Webサイト上部にあるマイメニュー、「月額コースの確認・解約」で確認できます。

コースの名前の横に「登録中」のボタンがない場合は、そのコースに登録できていないということになります。

■ログインしているアカウントに問題がある

FODに会員登録をする時、Amazon、Yahoo!、楽天などの他のサービスのアカウントを利用して登録します。

月額料金の支払いも、そのサービスを通して行われるので、そのアカウントが凍結されるといった問題が発生した場合、FODへの支払いが出来ずにサービスを利用できなくなる、といったことが起こります。

FODの登録に利用しているアカウントに問題が起きていないか、一度確認してみて下さい。

■その他の症状と原因

出典：https://pixabay.com/

【アプリが落ちる】

FODのアプリを開いてもすぐに落ちる、もしくはアプリが開かない、という症状が出る場合の対処法をお伝えします。

・アプリをアップデートする

アプリが最新版でないと不具合が出ることがあります。最新版でない方は、アップデートして下さい。

・端末を再起動してみる

端末の再起動をすると、症状が改善することがあります。一度電源を切り、10秒程度経ったらもう一度電源を入れてみて下さい。

・アプリを再インストールする

それでも改善しない場合は、一度アプリを端末から消去して、再インストールしてみて下さい。症状が改善する可能性があります。

【Androidでアプリが落ちてしまう場合】

Androidセキュリティパッチレベルの日付が2018年7月になっていると、アプリが強制終了してしまうようです。

セキュリティパッチレベルは、「設定」→「端末情報」→「Androidセキュリティパッチレベル」と開いていくと日付を確認することが出来ます。

Androidのソフトウェアアップデートでセキュリティパッチも更新できるので、ソフトウェアを更新してみてください。

もしセキュリティパッチが影響してアプリが起動できなくても、ブラウザからの視聴は可能です。

どうしてもダメ・・・という場合は、Android側の問題が解決するまでブラウザから視聴して下さい。

【正しい手順を踏んでいるのに、動画が見れない】

ブラウザのキャッシュデータやCookieを削除すると、症状が改善する可能性があります。

キャッシュやCookieを削除した後、サイトへアクセスし直してみて下さい。

【「ページが開けません。アドレスが無効です」のエラーが出る】

FODのアプリが端末にインストールされていないと、このエラーが出ます。

もし、まだアプリをインストールしていない場合は、再生ボタンの下にストアへ飛べるボタンがあるので、ストアでインストールを完了してください。

インストールしているのにそれでもエラーが出る場合は、使用しているブラウザが推奨のブラウザでない可能性があります。

iOSの方は、Safariを使用してくださいね。

【「動画情報が正しく取得できませんでした」のエラーが出る】

Amazon Fire TVでこのエラーが出ることがあります。

原因としては、Amazon Fire TVのタイムゾーンが「日本標準時」に設定されていないことが考えられます。
日本標準時に設定されていないと視聴が制限され、コンテンツの再生が出来ないようです。

■タイムゾーンの設定方法

① Amazon Fire TVの上部にある「設定」を開く
② 「環境設定」から「タイムゾーン」へと進み、設定を確認する
③ タイムゾーンが「日本標準時」になっていない場合は、「アジア」から「日本標準時」を選択する

【国内なのに「国外から視聴することはできません」のエラーが出る】

Android端末でChromeを使って視聴しようとした場合、日本からサイトにアクセスしているのに、「国外から・・・」というエラーが出ることがあります。

その場合、「データセーバー」が原因として考えられます。

データセーバーとは、モバイル回線のデータ使用量を減らす為の機能です。

このデータセーバーの機能をオフにし、履歴の削除をしてみることで、症状が改善する可能性があります。

■データセーバーをオフにする手順

① Chromeの右上のメニューボタン（3つの点が縦に並んだアイコン）をタップする
② 「設定」をタップすると、下の方に「データセーバー」の項目が出てくるので、タップする
③ 「オン」の右側のボタンを切り替え、オフにする続いて、端末の履歴を削除します。

① もう一度「設定」に戻り、「プライバシー」をタップする
② 下の方へスクロールし、「閲覧履歴データを消去する」をタップします。
③ 「閲覧履歴」、「Cookieとサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」にそれぞれチェックを入れて、「データを消去」をタップする
④ 「サイトのストレージを消去しますか？」と確認画面が表示されるので、「クリア」を押す
⑤ Chromeブラウザを閉じて、起動しなおす

【海外からアクセスしている】

FODは国内向けのサービスなので、そもそも海外からサイトへアクセスすることが出来ません。

動画の視聴、またその他手続きを行うには帰国してから行うか、FODの窓口へ問い合わせて下さい。

■FODサポートセンター

あれこれ試してみたけど、それでも解決しない場合、FODのサポートセンターへ問い合せてみて下さい。

FODに関すること、コンテンツや利用方法について相談できます。

メールでのお問い合わせ

↓↓↓↓

https://fod.fujitv.co.jp

電話でのお問い合わせ（受付時間10：00～22：00）
050-3033-2870

2. FODプレミアム以外の動画配信サービスへ乗り換える

「FODでは不具合が出て困る。」

「今すぐ見たい動画がある！」

そんな方は、他の動画配信サイトを利用するのも1つの手です。

FODからの乗り換えをお考えの方へ、オススメのサイトをご紹介します！

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※本ページの情報は2019年6月13日時点のものです。最新の配信状況等はU-NEXT公式サイトにてご確認ください。

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コンテンツ数	約12万本
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dTVはドコモが運営する動画配信サービスです。

もちろんドコモのスマホ以外からの申し込みも可能です。

そして、数ある動画配信サービスの中でも月額500円＋税とリーズナブルな値段設定が人気を集めています。

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安いながらも配信本数は多いので、簡単に飽きてしまうようなこともないでしょう！

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※本ページの情報は2019年6月13日時点のものです。最新の配信状況等はdTV公式サイトにてご確認ください。

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